¿Qué retos comerciales enfrenta un grupo hotelero?
Las solicitudes de grupos, bodas y eventos MICE llegan por muchos canales, cada propiedad cotiza a su manera y la información del huésped queda repartida entre sistemas. Sin un proceso común es difícil dar seguimiento oportuno, medir la conversión y personalizar la relación con el huésped.
¿En qué líneas trabajamos con hoteles?
- Grupos, bodas y MICE
- Relación con el huésped
- Análisis de reseñas
- Adopción de IA
¿Cómo ayuda la IA a un hotel sin perder el trato personal?
La IA se encarga de tareas repetitivas, como responder preguntas frecuentes, preclasificar solicitudes de eventos o resumir reseñas por tema, para que el equipo de ventas y servicio dedique más tiempo a las conversaciones que sí requieren a una persona.
¿Qué experiencia tenemos en hospitality?
Antes de fundar Fourier, la fundadora implementó SAP CRM para marketing y ventas en las dos propiedades de Hard Rock Hotel en Quintana Roo (2013–2014). El equipo directivo también tiene experiencia en proyectos comerciales y CRM para organizaciones como Palace Resorts.
¿Cómo empezamos?
Con una sesión de descubrimiento para entender cómo vende cada propiedad, qué sistemas usa y dónde están las oportunidades de mayor impacto.