¿Qué retos comerciales enfrenta un grupo hotelero?
Las solicitudes de grupos, bodas y eventos MICE llegan por muchos canales, cada propiedad cotiza a su manera y la información del huésped queda repartida entre sistemas. Sin un proceso común es difícil dar seguimiento oportuno, medir la conversión y personalizar la relación con el huésped.
¿En qué líneas trabajamos con hoteles?
- Grupos, bodas y MICE
- Relación con el huésped
- Análisis de reseñas
- Adopción de IA
¿Cómo ayuda la IA a un hotel sin perder el trato personal?
La IA se encarga de tareas repetitivas, como responder preguntas frecuentes, preclasificar solicitudes de eventos o resumir reseñas por tema, para que el equipo de ventas y servicio dedique más tiempo a las conversaciones que sí requieren a una persona.
¿Qué experiencia tenemos en hospitality?
Antes de fundar Fourier, la fundadora implementó SAP CRM para marketing y ventas en las dos propiedades de Hard Rock Hotel en Quintana Roo (2013–2014). El equipo directivo también tiene experiencia en proyectos comerciales y CRM para organizaciones como Palace Resorts.
¿Cómo empezamos?
Con una conversación inicial de 45 minutos y, si hay encaje, una sesión de descubrimiento para entender cómo vende cada propiedad, qué sistemas usa y dónde están las oportunidades de mayor impacto.